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2019-02
爱岗敬业 奋战春节
   09:08

 

天狗辞岁去,金猪迎春来。2019年春节黄金周在公司的正确领导及各部门积极支持配合下,实现了“安全、秩序、质量、效益”,圆满完成游客转运工作,为确保2019年春节黄金周期间观光车业务部各项工作有序进行,业务部节前召开了春节黄金周专题会议,对各项工作任务进行层层分工,将安全责任落实到各岗位,着重强调“安全第一,以人为本”的方针目标,强化优化服务质量。同时对业务部所有辖区进行全面安全隐患排查,对所存在的安全隐患进行整改,要求做到万无一失。

春节长假期间,青城山景区又迎来了一次旅游高峰,观光车的工作人员不但像平时一样坚守岗位,而且工作时间、工作强度都比往日增加了不少。青城山景区观光车的全体员工放弃了与家人的团聚,全部坚守岗位,默默地挥洒着汗水。

 2019年春节黄金周期间观光车业务部实现零投诉,2019年春节黄金周期间观光车业务部共接待游客152838人次,同比增长6%;大年初三(27日)创历史最高收入的一天。

 为了提高转运乘客效率,增加收益,更好的节省乘车时间,在上站检票口新开一个进站口,改善了游客在护栏排队的情况,分散了人群,合理高效安排乘客上车,有效解决了乘客排队时间长的问题。

 岷江山庄在原半天常态化开放接待游客的基础上延时至下午三点半,为了增加经济收益及方便游客快速上山,我部备用四辆职工交通车转运游客,取得良好的经济收益,初一至初六共收入116050元。春节黄金周涌现出好人好事10余起。

 为了提升服务质量,树立人性服务理念,对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体开设绿色VIP通道,由工作人员引领至上车点等候家人一起上车,得到游客一致好评。

今年春节,观光车业务部圆满地完成了工作任务,乘车秩序良好,安全运营,顺利完成了2019年春节黄金周各项工作任务。


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