为配合景区规范管理，提升企业品牌形象，“服务质量”成为青都旅游运营发展的关键词。旺季期间，我们多措并举提升服务质量，让游客得到更好旅游体验。

 党员志愿服务。我们在观光车、索道业务部分设共产党员志愿者服务点（咨询处），实时为游客解决旅途中的各类问题；添置医药箱，为游客处理微伤、中暑等应急处理，为游客提供最便捷、最及时的帮助，为游客的安全健康贴心服务。                                   

  优化排队流程。面对满负荷游客，我们依旧秩序井然。为节省游客排队等候购票时间，在观光车、索道业务部推行集中售票模式，同时优化团队取票流程，提高到有取票效率；为让游客尽快乘坐观光车、索道，我们在观光车开通双通道，每通道排两队，高效率上客；在索道增强引导，提高索道满载率；不断增添、完善设备，提高运力，尽力减少游客排队等待时间。

 温馨便民服务。旺季的观光车、索道游人如梭，在观光车、索道排队等待乘车处，我们为游客提供喷雾风扇，为其带来丝丝凉风；在景区道路中设置索道标识标牌，多处张贴温馨提示，为游客合理安排时间、线路提供谋划参考。

 延长服务时间。为给游客提供更好的游玩体验，尽力保障每位游客尽兴而归，旺季期间观光车、索道业务部开展延时服务，索道延时至7点，观光车延时至7:30，确保全部游客能使用交通设备安全下山。

 树形象强素质。我司定期组织业务部门召开服务质量提升会议，对存在的各类问题进行研讨总结，用实际手段解决问题；对员工进行文明用语，规范礼仪等培训；充分利用职工倒班休息开展旅游服务、安全营运等系列培训，不断强化职工素质，力求切实有效提升服务质量，让景美，心更美。青都旅游人统一着装，树形象，让勤恳奋斗在一线的员工能够更舒适地为游客提供服务。

  店铺统一标准。配合景区完善索道业务部店铺招牌标准化，营造景区优美古韵环境；对商铺卫生及定价做好监督管理工作，确保游客购买放心产品。

  旅游服务升级。旅游企业品牌的树立，离不开市场口碑。下一步工作我们会进一步提升服务质量，充分利用智慧旅游系统。实施“一卡通”项目，让游客多方式、少时间购票、验票，创造更多游玩时间。增设温馨提示及游览指示标识标牌，让游客清晰选择游玩路线及方式。提升服务人员素养，创设更高质量服务团队。