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2019-06
观光车 丨 恪尽职守
   03:20

今年的端午小长假恰巧“偶遇”高考,团队人次稍受影响,散客不仅未受影响相比去年稍有所上升。我部于节前召开专题会议对端午期间的各项工作做了有效的安排,着重强调“安全第一,以人为本”的方针,优化服务质量,我部在节前做了全面安全排查,特别是观光车的维修保养情况,确保端午小长假车辆安全运营,切实做到层层落实,责任到人。

2019年端午小长假期间观光车业务部无安全事故发生,实现零投诉,共接待游客48507人次,同比增长1.3%;古城观光车共计接待游客4532人,同比减少34%

观光车业务部以优质的服务迎接八方宾朋的到来。68日上午一位游客乘坐观光车时突发癫痫,观光车驾驶员王靓平稳驾驶观光车到达上站后帮助这位游客家属搀扶该游客到上站站台处休息,并递上暖心的热水给游客,待游客有所好转后才返回自己的工作岗位,王靓同志时刻牢记自己是一名党员,不忘初心,思想要有高度,要有强烈为游客服务的意识,游客对王靓同志的优质服务赞不绝口。

在端午小长假期间我部工作人员在上下站候车通道为游客提供暖心热水服务,烈日炎炎,工作人员汗流浃背,但始终面带微笑,热情服务每一位游客,让游客在炎炎夏日中感受到一份清凉和关爱,赢得了游客的一致好评。整个端午小长假期间,秩序井然,无一游客投诉,无安全事故发生,实现了安全、秩序、质量、效益四统一。

 

 

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